当前,人工智能已成为驱动政府治理体系与治理能力现代化的核心引擎。国家层面,《关于深入实施“人工智能+”行动的意见》与《政务领域人工智能大模型部署应用指引》等政策文件密集出台,为政务人工智能体建设明确了发展方向,特别强调要防止形成“模型孤岛”。《上海市“人工智能+政务服务”改革 推动“高效办成一件事”实施方案》正助力上海积极探索中国特色超大城市治理现代化新路径。在此背景下,推动政务人工智能体与“多格合一”基层治理深度融合,不再是单纯的技术升级选项,而是上海应对超大城市治理挑战、抢占数字化治理制高点的紧迫任务,直接关系城市运行效率、群众获得感与核心竞争力,需从战略高度加强顶层设计和系统推进。为此建议:
1.强化顶层设计与党建引领。加速谋划全市统一、可进化的政务人工智能体服务体系,制定《党建引领基层智慧治理建设指南》,将党建引领作为核心原则深度融入智能体运行逻辑,确保技术应用统一于党组织的协同调度;开展“党建+AI”服务标准的规范设计,将政治要求、群众工作方法转化为智能体可理解、可执行的安全规范与效能评估指标,为技术应用划定红线、明确方向,将党建资源精准下沉至基层网格。
2.重构集约化数字基座。建议编制《上海市基层治理政务人工智能体基础设施总体规划》,制定开放的架构标准、数据规范与接口协议,为应用创新提供统一框架。推动数字基座从集中式数据中心,向连接政府、市场、社会主体的分布式“智能节点网络”演进,向下提供数据融合、算法调度与业务协同三大通用能力,支撑各区、街镇在统一框架基础上低成本、高效率地开发定制化应用。
3.建立“经验反哺”的演进机制。政务人工智能体的生命力在于持续学习进化,建议系统性构建“基层治理经验库”,将优秀治理经验与案例判据数字化、模块化,并配套知识产权激励机制;设计超越简单效率指标的评估体系,重点衡量智能体复制推广优秀治理范式的能力,推动有效场景解决方案持续迭代;通过“揭榜挂帅”等方式激励基层提出难题、吸引社会力量参与,形成“自上而下”规划引领与“自下而上”经验反哺的良性循环。



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